7月30日下午，支付宝方面发表微博公告称，由于支付宝的操作失误，7月26日给236名用户错发了中奖短信，导致用户以为中了本次活动的最大奖———一 台iPad2。经过几天的反思决定，支付宝方面决定给这236位用户依据短信内容每人送上一台iPad2，向他们表达最诚挚的歉意(7月31日《深圳晚 报》)。
　　支付宝公司一次操作失误，就面临着凭空损失60余万元的代价，教训不能说不深刻。但是按照相关的法律规定，如果企业能够证明确实是因 为工作上的失误造成这次“中奖事故”，是可以不用兑付奖项以避免这种无谓损失的。但是支付宝公司在权衡再三之后，还是决定“将错就错”，对收到中奖短信的 236位用户每人送上一台价值2500元的iPad2，并向网友表示诚挚的歉意。
　　应该说，不管从法律上还是道义上，支付宝公司如果拒不兑现错 误中奖短信承诺的奖品，是既不用承担法律责任，也不用承担道德义务的。但是支付宝公司“将错就错”的行为，不仅意味着企业敢于面对自己工作上的失误、管理 上的漏洞，而且也证明企业有为自己的错误行为买单的诚意和勇气。对于现代企业而言，这一点尤为难得，体现了企业宝贵的契约精神和诚信意识。
　　当 企业组织市场营销活动，向参与活动的消费者作出中奖承诺的时候，双方的契约关系就已经形成了。而当消费者收到企业发来的活动中奖短信，也就意味着双方应该 本着诚实守信的原则，积极履行契约关系中的义务和权利，即企业兑现奖品，消费者接受奖品。但是现在中奖短信是因为企业工作失误而发出的，按照法律规定，企 业有权利中止这种契约关系的继续履行。
　　这种时候，能够对企业的行为起到约束作用的就不再是法律，而仅仅是契约精神和诚信意识。令人欣慰的是， 当事企业没有因为这笔60余万元的经济损失而轻易放弃契约精神和诚信意识，而是宁愿遭受这笔损失，也坚定地维护了双方之前形成的契约关系。这无疑是对契约 精神和诚信意识的一种尊重和坚守，值得肯定。
　　更加值得称赞的是，目前国内具备这种契约精神和诚信意识的企业越来越多了。前不久，国航公司的网 站系统出现故障，导致50余张“0元机票”售出。事后，国航方面也很快表示这批机票算作有效机票，公司将主动承担这笔损失。这与支付宝公司兑现错误中奖短 信有着异曲同工之妙，都体现了一种宝贵的契约精神和诚信意识，这无疑正是我们这个社会所稀缺的资源和所需要的“正能量”。
　　也许不久的将来，国内诚信环境大为改善，契约意识蔚然成风，公众就不会因为国外屡屡发生的银行ATM机出错，客户多取了钱却不用退还而艳羡不已了。